WORKSHOP:
Solução de Problemas Complexos na Administração Pública
Atualmente, no ambiente de negócios, as organizações identificaram o pensamento crítico e a solução de problemas como habilidades essenciais ao sucesso de um funcionário e de sua organização. Na esfera pública, isso se torna mais patente.
Os profissionais mais bem sucedidos podem avaliar o ambiente, analisar uma situação, projetar uma solução e, finalmente, vencer em um cenário competitivo.
Este curso, parte do programa Soft Skills, desmistifica, discute e fornece técnicas de aplicação para o pensamento crítico e a resolução de problemas em um contexto de instituições públicas. Os participantes desenham conexões com sua experiência de trabalho, analisando e criticando os estudos de caso, adaptando experiências em diversos contextos privados e públicos. As melhores práticas para resolução de problemas são discutidas e ilustradas, incluindo como avaliar soluções alternativas, incorporar feedback das partes interessadas e como e quando começar de novo.
Aprendizado:
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Defina o pensamento crítico e identifique seus estilos de pensamento crítico
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Trabalhe através do processo de pensamento crítico para construir, analisar e avaliar pontos de vista variados
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Melhorar as principais habilidades de pensamento crítico, incluindo escuta ativa e questionamento
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Analise o contexto e a informação para entender claramente e identificar um problema
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Identificar soluções apropriadas usando abordagens específicas
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Selecione a melhor técnica para tomar decisões
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Evite erros comuns de tomada de decisão
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Como realizar análises e avaliações estratégicas
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Como perceber e avaliar uma necessidade crítica e projetar uma solução sob medida
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Como identificar os principais interessados e garantir que suas necessidades sejam atendidas
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Como empregar a solução adaptativa de problemas
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Como trabalhar com obstáculos de forma colaborativa
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Como analisar a falha para melhorar o desempenho futuro